Objetivos

  • Reducir el número de averías repetitivas para aumentar la satisfacción de los clientes y la imagen del Taller, asi como aumentar la facturacion por entrada

Destinatarios

  • Gerentes
  • Jefes de taller
  • Recepcionistas.
  • Mecánicos
  • Personal de recambios

Duración

  • 16 horas

Modalidad

  • Presencial

Lugar

  • Santander y/o centro de trabajo

Contenidos

1.- ¿Qué es una averia repetida?. Punto de vista Cliente – Punto de vista taller

2.- Tipos averias repetidas

3-. Control y reduccion de averias repetidas

4-. Ejemplos practicos y argumentos comerciales.