Objetivos

  • Conocer las reglas del juego que regulan la actividad de un taller mecánico.
  • Tratar las incidencias (casos prácticos  en relación a la legislación que afecta a la actividad del taller
  • Prevenir posibles reclamaciones al realizar la actividad según la ley.

Destinatarios

  • Gerentes
  • Jefes de taller
  • Recepcionistas.
  • Cualquier persona que atienda a un cliente en un taller

Duración

  • 20 horas

Modalidad

  • Presencial

Lugar

  • Santander y/o centro de trabajo

Contenidos

1.- Introducción y conceptos generales

2.- Las Garantías del vehículo, de reparación y del repuesto

3.- Implicaciones de la Ley en los procesos de reparación

  •   El derecho de admisión
  •   El derecho de información
  •   El presupuesto
  •   La orden de reparación
  •   El resguardo de depósito
  •   Las piezas de recambio
  •   Imprevistos durante la reparación

4.- Facturación y entrega del vehículo

  •   Resguardo de depósito
  •   Gastos de estancia
  •   Tratamiento residual del vehículo